سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في مزرعة الزعفران، خصوصيتك وثقتك محل اهتمامنا. نحرص على حماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بكل مسؤولية وشفافية، واستخدامها فقط للأغراض اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك في المتجر، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها عند استخدامك لمتجر مزرعة الزعفران، وكيف نستخدمها ونحافظ عليها، والحالات التي قد تستدعي مشاركتها مع مقدمي الخدمات.
البيانات التي نجمعها
عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء أو التواصل معنا، قد نطلب أو نجمع بعض المعلومات اللازمة لخدمتك، مثل:
الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفوترة، المدينة والمنطقة والرمز البريدي، بالإضافة إلى معلومات الطلبات والمشتريات والمراسلات مع خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وملفات تعريف الارتباط، وذلك للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين أدائه وتجربة الاستخدام.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك بالقدر اللازم لتقديم خدمات مزرعة الزعفران، ومن ذلك:
- إتمام ومعالجة طلبات الشراء.
- تجهيز وشحن وتسليم الطلبات.
- إرسال تحديثات حالة الطلب والشحنة.
- التواصل معك والرد على استفساراتك.
- إدارة حسابك في المتجر.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع عند انطباق الشروط.
- إصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات اللازمة.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة التسوق.
- حماية المتجر والعملاء والحد من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية.
- إرسال العروض والأخبار التسويقية عند موافقتك أو متى كان ذلك مسموحًا وفق الأنظمة ذات العلاقة.
حماية بياناتك
نحرص على اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
كما نحرص على ألا يتم الوصول إلى البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيل المتجر والوفاء بالالتزامات النظامية.
بيانات الدفع
عند إتمام عملية الشراء، تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المتاحين في المتجر.
قد يتم نقل المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع إلى مزود خدمة الدفع وفق متطلبات العملية وسياسة الخصوصية والأمان الخاصة به.
ولا نستخدم بيانات الدفع إلا بالقدر اللازم لإتمام المعاملة والتحقق منها ومعالجة ما يرتبط بها من إجراءات.
مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات
مزرعة الزعفران لا تبيع بياناتك الشخصية أو تتاجر بها.
وقد نشارك الحد الأدنى من المعلومات اللازمة مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر، مثل شركات الشحن والتوصيل، مزودي خدمات الدفع، الاستضافة والخدمات التقنية، خدمات الرسائل والإشعارات، وخدمات التحليل والتسويق المستخدمة في المتجر.
على سبيل المثال، عند شحن طلبك قد نشارك اسم المستلم ورقم الجوال وعنوان التوصيل مع شركة الشحن حتى تتمكن من تسليم الطلب.
وقد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات الرسمية أو المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم متجر مزرعة الزعفران ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة التسوق وتذكر بعض تفضيلات المستخدم وتحليل أداء المتجر.
كما قد تستخدم بعض خدمات التحليل والإعلانات هذه التقنيات لقياس أداء الحملات وتحسين المحتوى الإعلاني، وفق الإعدادات والخدمات المفعلة في الموقع.
ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو خيارات الموافقة المتوفرة في الموقع، متى كانت متاحة.
الرسائل والعروض التسويقية
قد نرسل إليك من وقت لآخر عروضًا أو أخبارًا متعلقة بمنتجات مزرعة الزعفران عبر وسائل التواصل التي قدمتها لنا، عندما يكون ذلك مسموحًا أو بناءً على موافقتك بحسب الحالة.
ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال الوسيلة المتاحة في الرسالة أو بالتواصل معنا.
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك، مثل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن والتوصيل.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية وحماية الحقوق وتسوية أي نزاعات محتملة.
وعندما تنتفي الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية.
حقوقك وبياناتك الشخصية
نحترم حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويجوز لك، بحسب ما تسمح به الأنظمة والحالة، طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، أو تصحيحها وتحديثها، أو طلب إتلافها، أو ممارسة الحقوق الأخرى المقررة نظامًا.
يمكنك التواصل معنا لتقديم أي طلب متعلق ببياناتك الشخصية، وسنتعامل معه وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
روابط ومواقع الأطراف الأخرى
قد يحتوي متجرنا على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل شركات الدفع أو الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات التي تقدمها، لذلك نوصي بالاطلاع على سياساتها عند استخدام خدماتها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو التغييرات النظامية أو التقنية.
وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها من وقت لآخر للاطلاع على أحدث نسخة.
تواصل معنا
نسعد بتواصلك معنا إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية.
مزرعة الزعفران
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: CC@LBM.SA
خدمة العملاء: [رقم التواصل]
خصوصيتك جزء من ثقتك بنا
في مزرعة الزعفران، نحرص على أن تكون تجربتك معنا آمنة وواضحة منذ زيارتك الأولى للمتجر وحتى وصول طلبك إلى بابك. ولذلك نتعامل مع بياناتك بعناية، ونستخدمها فقط بما يخدم تجربتك ويلبي احتياجاتك ويحافظ على ثقتك بنا.
